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1. Produits1.1 Description des produitsNous nous efforçons de fournir des descriptions précises et des images fidèles de nos produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que toutes les descriptions et images sont exemptes d’erreurs.1.2 DisponibilitéLa disponibilité des produits est sujette à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.
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3. Livraison3.1 Frais de livraisonLes frais de livraison sont indiqués lors de la passation de commande et peuvent varier en fonction de la destination et de la méthode de livraison choisie.3.2 Délais de livraisonNous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués, mais ceux-ci sont susceptibles de varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Retours et RemboursementsLes clients ont la possibilité de demander le retour d’un produit dans les 7 jours suivant la réception de leur commande, conformément aux conditions énoncées ci-dessous. Pour être éligibles au retour, les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de la preuve d’achat. La procédure de retour exige que les clients obtiennent un numéro d’autorisation en contactant le service client à contact@atelierdeslilas.fr. Les articles retournés doivent être expédiés à l’adresse indiquée, avec le numéro d’autorisation clairement mentionné dans l’emballage. À réception du retour, une inspection sera effectuée, suivie d’un e-mail informant le client de l’approbation ou du rejet du remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera traité dans un délai raisonnable via le mode de paiement initial. Des exceptions s’appliquent à certains articles, comme les produits personnalisés, qui peuvent ne pas être éligibles au retour et seront évalués individuellement. Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service client à contact@atelierdeslilas.fr.

 

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Dernière mise à jour : 2023-12-07